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Términos y Condiciones de Uso y Venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a distancia a través de Internet en el sitio web www.tavoverde.com (en adelante, el “Sitio”), propiedad de:
PNO S.r.l.
Via Guido Reni, 42 – 00196 Roma (RM)
Número de IVA IT10504521005
Estos términos y condiciones se aplican exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores, de conformidad con el artículo 3 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo).
Por lo tanto, quedan excluidas las compras realizadas con fines de reventa o profesionales, salvo acuerdo específico por escrito.
2. Aceptación de las condiciones
Realizar un pedido implica la plena aceptación de estas Condiciones Generales.
El Cliente declara haberlas leído, comprendido y aceptado antes de proceder a la compra.
PNO Srl se reserva el derecho de modificar las condiciones en cualquier momento; las condiciones aplicables son aquellas vigentes en el momento del pedido.
3. Métodos de compra
Los productos se describen en las respectivas fichas informativas del Sitio Web.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente visualiza un resumen que contiene:
- productos seleccionados;
- cantidad;
- importe total del pedido;
- cualquier coste adicional.
Tras la confirmación del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico resumen con los detalles de la compra.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA, cuando corresponda.
Solo se aceptan los métodos de pago indicados en el Sitio al realizar el pedido (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y otros sistemas electrónicos).
No se aceptan pagos contra reembolso.
PNO Srl se reserva el derecho de verificar el estado del pago antes de proceder al envío.
5. Envío y entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente durante la fase de pedido.
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería profesionales seleccionadas .
Los plazos de entrega son aproximados y comienzan a contar desde que el mensajero recibe el pedido.
Los pedidos se procesan exclusivamente con productos disponibles.
En caso de no disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato y podrá elegir entre esperar o cancelar el pedido.
Tras la entrega, el Cliente deberá comprobar la integridad del embalaje. Cualquier anomalía deberá notificarse inmediatamente al transportista y al Servicio de Atención al Cliente.
6. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128-135 del Código del Consumo.
La garantía dura 24 meses a partir de la entrega de la mercancía y cubre cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega.
El Cliente debe informar del defecto en un plazo de dos meses desde su descubrimiento , presentando el comprobante de compra.
Si se confirma el defecto, el Cliente tendrá derecho, sin coste alguno, a la reparación o sustitución del producto o, cuando así lo disponga la ley, a una reducción del precio o a la rescisión del contrato.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.
Modo de funcionamiento
El desistimiento debe comunicarse mediante una declaración explícita (correo electrónico o formulario específico).
El Cliente deberá devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento.
Los productos deben devolverse intactos, sin usar y completos con su embalaje original.
Reembolso
La devolución se efectuará en el plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo pacto en contrario.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario.
8. Limitaciones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos en el artículo 59 del Código del Consumo, entre ellos:
- productos personalizados o hechos a medida;
- mercancías selladas que no son aptas para devolución por razones de higiene si se abren.
9. Responsabilidad
PNO Srl no es responsable de interrupciones atribuibles a causas de fuerza mayor o eventos fuera de su control directo, incluidos retrasos atribuibles a los transportistas.
10. Cancelación o anulación de pedidos
PNO Srl se reserva el derecho de cancelar un pedido en los siguientes casos:
- indisponibilidad del producto;
- errores obvios en el precio o la descripción;
- sospecha de fraude;
- uso indebido de promociones.
En tales casos, se informará al Cliente y se le reembolsará íntegramente.
11. Información y asistencia
Para cualquier solicitud de información o reclamación, el Cliente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección Contacto del Sitio.
12. Ley aplicable y tribunal competente
El contrato se rige por la legislación italiana .
En caso de litigio con consumidores, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del cliente , según lo dispuesto en el Código de Consumo.
13. Actualizaciones
Estos Términos podrán actualizarse periódicamente.
La versión publicada en el Sitio es la vigente y vinculante.