CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
Objeto
Estas Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y servicios, realizada de forma remota a través de la red telemática en el sitio "Tavoloverde.org" perteneciente a PNO srl con sede en Via Guido Reni, 42 - 00196 Roma (Rm).
Estas compras están reservadas para clientes residentes en el territorio italiano, usuarios directos, con la excepción de sujetos como comerciantes, mayoristas, minoristas, profesionales, etc. que pretenden revender los productos relacionados a terceros.
Cada transacción de compra se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo n. 18599 y, en lo que respecta a la protección de la confidencialidad, estará sujeta a la legislación a que se refiere la Ley núm. 67596 y modificaciones posteriores.
Aceptación de las condiciones generales de venta
El Cliente, al enviar electrónicamente la confirmación de su orden de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a observar en sus relaciones con PNO srl en adelante Tavoloverde, las condiciones generales y de pago transcritas a continuación, declarando haber leído y aceptó toda la información que se le facilite de conformidad con las referidas normas, tomando nota también de que la propia Tavoloverde no se considera sujeta a distintas condiciones salvo pacto previo por escrito.
Compromisos del cliente
Estas Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas en línea por los clientes que visiten el sitio de Tavoloverde antes de confirmar sus compras. El envío de la confirmación del pedido implica, por tanto, el pleno conocimiento de estas Condiciones Generales de Venta y su plena aceptación.
El Cliente se compromete y se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar estas condiciones generales de venta, ya visualizadas y aceptadas durante el proceso de compra, con el fin de cumplir íntegramente la condición referida. a los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo n. 1851999.
Métodos de compra
Tavoloverde es un sitio telemático para la venta de productos destinados al juego y el entretenimiento.
Las compras de los productos, disponibles ilustrados y descritos en línea en las correspondientes fichas descriptivas y técnicas, son realizadas por el Cliente al precio indicado en las mismas, a confirmar en el momento del envío de la confirmación del pedido, además de los gastos de transporte de la siguiente manera. especificado en el siguiente art. 6, y en todo caso se muestra en el momento de la compra.
Antes de confirmar la compra, se resumirá al cliente el costo unitario de cada producto elegido, el costo total en caso de compra de varios productos y los costos de transporte relativos.
Al confirmar la compra, una vez finalizada la transacción, el Cliente recibirá un mensaje de correo electrónico con la Fecha y el monto total de su Pedido y los detalles del mismo.
Pagos
El pago de los productos adquiridos y los correspondientes gastos de envío deberá ser realizado por el cliente al remitir la confirmación del pedido utilizando los métodos indicados online (paypal, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Sofort), o directamente al mensajero en ese momento. de la entrega en caso de opción de pago contra reembolso.
tenga en cuenta
Solo se aceptan pagos de personas físicas o jurídicas residentes en el territorio italiano.
Pago en efectivo - contra reembolso
El pago en efectivo (contra reembolso) está sujeto a las siguientes condiciones:
El pago debe hacerse exclusivamente con billetes (no se aceptan cheques bancarios o de caja) directamente al mensajero en el momento de la entrega;
El mensajero solo acepta sumas exactas, correspondientes al importe del pedido (el resto no se devuelve); El cumplimiento del pedido con pago en efectivo se llevará a cabo solo cuando la mercancía esté completamente disponible (por ejemplo: en el caso de que el pedido contenga productos que llegan, el envío se realizará tan pronto como todos los productos estén disponibles).
Tavoloverde también acepta las siguientes formas de pago
- Transferencia bancaria anticipada
- PayPal
- Sofort
- Tarjeta de crédito
Tavoloverde se reserva el derecho de verificar el pago antes de proceder con el envío de la mercancía.
Entrega de productos
Los productos adquiridos serán entregados por Tavoloverde en la dirección indicada por el Cliente, única y exclusivamente si es residente en territorio italiano.
Cada envío contiene:
factura
bienes pedidos
Las entregas de los productos se realizarán durante todos los días laborables. La entrega de los Productos por parte de Tavoloverde podrá fraccionarse, sin que ello suponga responsabilidad alguna para Tavoloverde.
Tavoloverde utiliza para la entrega de productos:
Sda, Bartolini y otros transportistas considerados adecuados.
Los mensajeros utilizados no realizan llamadas telefónicas preventivas ni atienden solicitudes de envíos en momentos determinados. A título indicativo, sin que ello suponga ninguna limitación para Tavoloverde y sujeto a la disponibilidad en el mercado de los productos así como a causas de fuerza mayor, la mercancía será entregada por Tavoloverde al mensajero en un plazo de 48 horas:
Desde el primer día hábil siguiente a la fecha de recepción del pedido (en el caso de pago con tarjeta de crédito o pago contra reembolso al mensajero).
Los pedidos se procesarán solo con productos completamente disponibles.
Si el cliente desea recibir la mercancía disponible de inmediato y posponer la entrega de los títulos no disponibles o en reserva para un momento posterior, deberá optar por un pedido doble. El primero se refiere a los bienes disponibles (como se indica claramente en la ficha del producto) y un segundo a los bienes entrantes.
Los tiempos de entrega y los costos relacionados dependen de la disponibilidad del producto, los métodos de envío y el transportista elegido.
Con referencia a la disponibilidad del producto, las fechas publicadas reflejan fielmente la información proporcionada a Tavoloverde por las fábricas o distribuidores; en caso de cambio en estas fechas, Tavolaverde informará puntualmente al cliente con un mensaje de correo electrónico y el cliente podrá alternativamente aceptar el nuevo plazo o cancelar el pedido y obtener (si ya ha pagado con tarjeta de crédito) la devolución del Importe sin gastos adicionales a cargo de Tavoloverde.
Con referencia a los envíos, tiempos de entrega y costes relacionados, a continuación se detallan las principales condiciones:
Mensajería urgente (solo para entrega en Italia): 2 días laborables (3 días para Calabria, Sicilia, Cerdeña). El programa calcula automáticamente las tarifas en función del peso del pedido.
El servicio de pago contra reembolso implica un coste adicional de 4,5 euros sin límite de importe.
El Cliente está obligado a verificar que el paquete está intacto, no dañado ni mojado y en todo caso cumple con las características estándar (descritas anteriormente) de un paquete Tavoloverde.
Solo después de esta verificación el Cliente deberá aceptar la entrega, tras lo cual no podrá objetar las características externas de lo que ha entregado en relación con el pedido realizado. Si, por el contrario, no existe correspondencia entre el pedido y la entrega, de acuerdo con los métodos antes mencionados, el cliente no tendrá que aceptar la mercancía, deberá plantear la disputa directamente al transportista y enviar un correo electrónico a través de las páginas bajo el encabezado contáctenos.
Garantías y productos defectuosos
Los productos adquiridos a través de Tavoloverde están sujetos a la disciplina, según corresponda, a que se refiere el Decreto Legislativo 2.2.2002 n. 24 (Gaceta Oficial nº 57 de 8.3.2002) sobre contratos de compraventa y garantías de bienes de consumo y, en la medida no contemplada en el mismo, con las disposiciones específicas en la materia por el Código Civil.
Esta garantía se aplicará al producto que presente defectos de conformidad y / o mal funcionamiento no detectables en el momento de la compra, siempre que el propio producto sea utilizado correctamente y con la debida diligencia, es decir, en cumplimiento de su destino y según lo dispuesto en cualquier documentación técnica, con el cumplimiento de las distintas normas de funcionamiento allí indicadas.
La citada garantía no será de aplicación en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, conexión de lo adquirido a sistemas eléctricos o cualquier otro tipo de conexión no conforme a la ley. La garantía es personal y, por lo tanto, solo se aplicará al comprador original. Cualquier no conformidad de los productos debe notificarse dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción de la mercancía. El cliente debe adjuntar el informe escrito cuando se devuelva el producto defectuoso.
El producto, aunque sea defectuoso, para ser sustituido deberá, en el momento de la devolución a Tavoloverde, estar completo con el embalaje y todos los accesorios y documentación recibidos por el cliente en el momento de la compra. La devolución del producto sin el embalaje original, los accesorios y la documentación mencionados anteriormente evita que Tavoloverde sustituya el producto en el propio fabricante y hace imposible la sustitución.
Tavoloverde se reserva el derecho de verificar el defecto real declarado por el cliente y reemplazarlo solo después de esta verificación.
La solicitud se procesará solo si los siguientes documentos están presentes en el paquete devuelto: factura de compra, número de pedido y fecha, breve descripción del defecto encontrado.
Los costes de devolución de la mercancía al remitente siguen siendo responsabilidad del cliente.
Derecho a retirada
Las compras realizadas en el sitio de Tavoloverde se rigen por la ley italiana (Decreto Legislativo 185/99) sobre ventas por correo. Si ha cometido un error en su pedido y ha recibido un artículo que no deseaba, deberá:
- comunicar su deseo de ejercer el derecho de desistimiento por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía, esta comunicación también se puede anticipar por fax, siempre que se confirme por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas;
- devolver la mercancía dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía (según lo exige la ley italiana, los gastos de transporte y embalaje para la devolución corren a cargo del cliente).
Aceptaremos sin dudarlo la devolución de cualquier artículo, siempre que se encuentre en perfectas condiciones, y en cumplimiento de las condiciones antes mencionadas, reembolsando la totalidad del importe.
PNO srl se compromete a completar el reembolso, mediante transferencia bancaria u otro sistema acordado, a más tardar 30 días después de la recepción del aviso de retiro.
Para todas las comunicaciones y envíos relacionados con el derecho de desistimiento:
PNO srl
Via Val Grana, 6
00144 Roma
Correo electrónico: clientservice@tavoloverde.org
Información y quejas
Para cualquier aclaración o cualquier queja, Tavoloverde puede ser contactado a través de las páginas bajo el artículo contáctenos.
Jurisdicción y tribunal competente
Este contrato se regirá por la ley italiana. Para cualquier disputa relacionada con la validez, interpretación o ejecución del mismo contrato, la jurisdicción territorial es del tribunal de Roma.
Cancelación de pedidos por Tavoloverde
Tavoloverde se reserva el derecho de cancelar un pedido o un artículo de pedido si se dan las siguientes circunstancias:
artículos que los fabricantes o distribuidores notifican como agotados;
artículos que los proveedores no pueden entregar debido a problemas;
Fraude de tarjeta de credito;
uso incorrecto de cupones de descuento;
estafas contra Tavoloverde;
cambios de precio por parte del proveedor.