Envios y devoluciones

🚚 Envío

Realizamos envíos a través de mensajerías profesionales: TNT/FedEx, UPS y DHL , para garantizar entregas rápidas, seguras y rastreables en toda Italia e internacionalmente.

Entrega de pedidos

  • Los pedidos se preparan y entregan en el plazo indicado en el momento de la compra.
  • Después de la confirmación del envío, recibirá un código de seguimiento para seguir su paquete en línea.
  • El destinatario debe estar presente en el momento de la entrega o proporcionar instrucciones de devolución específicas.

📦 Tenga en cuenta: cualquier retraso debido a circunstancias excepcionales o servicios de mensajería está fuera de nuestro control.

🔁 Derecho de desistimiento y devolución (de conformidad con el Código del Consumidor)

De acuerdo con la legislación europea e italiana sobre comercio electrónico (artículos 52-59 del Código de Consumo), si usted es un consumidor (una persona física que compra fuera de una actividad comercial), tiene derecho a rescindir el contrato sin dar ningún motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.

¿Cómo funciona el retiro?

  1. Puede usted comunicarnos su deseo de desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía.
  2. Después de informarnos, tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
  3. El producto debe devolverse intacto, completo con el embalaje y accesorios originales.

La comunicación de desistimiento podrá realizarse a través de:

  • Formulario de retiro en línea,
  • Enviar correo electrónico a la dirección indicada en los contactos,
  • Carta certificada.

Reembolso

Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos la integridad del artículo, te reembolsaremos el importe pagado dentro de los 14 días siguientes al ejercicio de tu derecho de desistimiento, utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido.

Costos de devolución

La ley exige que los costes de devolución corran a cargo del consumidor, salvo que se especifique lo contrario en las condiciones generales de venta; nos aseguramos de que estén claramente indicados antes de confirmar la compra.

📌¿Qué no entra dentro del derecho de desistimiento?

Por ley, el derecho de desistimiento no se aplica a algunos productos específicos, entre ellos, por ejemplo:

  • Productos personalizados bajo pedido,
  • Artículos sellados por razones de higiene abiertos después de la entrega,
  • Productos perecederos o con fechas de caducidad cortas.

En estos casos, la exclusión del derecho de desistimiento se especificará en la ficha del producto o en las condiciones de venta.

🛡️ Garantías legales

Los productos vendidos en línea están cubiertos por la garantía legal de conformidad que ofrece la legislación de la UE, que le protege en caso de productos defectuosos o no conformes. La garantía mínima es de dos años a partir de la fecha de entrega.

📍 Resumen rápido

  • Realizamos envíos con mensajería nacional e internacional (TNT/FedEx, UPS, DHL) con seguimiento.
  • No hay precios, umbrales de envío gratuito ni opciones de pago contra reembolso en esta política.
  • Tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días , según la ley.
  • Los costos de devolución son su responsabilidad, a menos que se indique lo contrario.
  • La devolución se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento.